利用案内
- 会員登録について
｢会員登録｣メニューを通じて利用規約･プライバシーポリシーへの同意及び会員登録に必要となる項目を記入することで会員登録が完了します。会員登録が完了すると、すぐにサービスを無料でご利用いただけます。
会員登録をすると注文の度に住所や名前など、注文者情報を入力する必要がありません。また、会員のための各種のお得なイベントに応募することができます。- ご注文について
商品注文は下記の段階で成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択及びお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)- お支払いについて
[お振込について]
振込は[銀行振込、クレジットカード、ポイント決済、リアルタイム口座振替、携帯キャリア決済]の5つのお支払い方法がございます。
銀行振込の場合、商品の購入代金はパソコンバンキング、インターネックバンキング、テレホンバンキングまたはお近くの銀行から直接お振込みください。
クレジットカードの場合、国民カード、BCカード、ウリ銀行カード、新韓カード決済を行う際は必ずISPをご利用ください。
- お支払い方法のご案内
- 銀行振込
- クレジットカード
- ポイント決済
- リアルタイム口座振替(エスクロー)
- 携帯キャリア決済
※銀行振込を申し込んだ場合、ご注文後7日以内にお支払いください。
ご注文から7日以内にご入金がない場合は、ご注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。
※ご注文時に入力された入金者名と実際に入金される方のお名前、入金額が異なると、入金処理が行われません。
(ご入金の確認は、銀行から自動的に処理されます。なお、入金者名、入金額が一致しない場合は、7日以内にご入金確認ができないとご注文は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。)
※ご注文の情報とご入金の情報が一致しない場合、カスタマーセンター(1599-6069)へのお電話、またはお問い合わせ掲示板にお問い合わせください。ご入金の確認後、弊社からご入金処理を行わせていただきます。
※現金領収証は発送完了後、購入確定の状態になった後に発行処理が行われます。
購入確定後、掲示板に発行リクエストをお申し込みいただくと、現金領収証を発行いたします。
マイページの注文履歴確認で直接申し込むこともできます。
クレジッドカードで決済した場合、現金領収証のお申し込みは必要ありません。
- お届けについて
[配送について]
全地域郵便局の宅配便で発送、全海外地域国際スピード郵便(EMS)で発送。
$50以上のお買い上げで送料無料。$50未満の場合、$2.5の送料はお客様のご負担となります。
STYLEMANは、郵便局の宅配便による発送となります。(郵便局の宅配便：1588-1300)
[海外の全地域]
・送料：ご入金の確認後、重量を測定した送料をEメールでお知らせいたします。
・ご案内：海外発送の場合は、ご注文の際にお届け先、受取人、連絡先を正確に書いてください。
お届け先は必ず英語で作成し、連絡用メールアドレスも書いてください。
その他の要求事項がある場合は、配送メッセージに書いてください。
送料のご入金が確認でき次第、商品をEMSで発送いたします。海外発送に関する質問は、[配送のお問い合わせ]の掲示板にお問い合わせください。詳しくお答えいたします。
- 現在の配送状況
ホームページの上部にある[マイページ]で注文履歴確認をクリックすると、商品の位置を確認することができます。
※何かご不明な点がございましたら、[配送お問い合わせ]の掲示板にお問い合わせください。
※ただし、STYLEMANから出荷した後には、郵便局の宅配便で配送状況を確認してください。
- お届け先の変更
お届け先を変更する場合は、カスタマーセンター(1599-6069)へのお電話、または[配送前変更/キャンセル]の掲示板に午後1時までにお申し込みください。
※ただし、商品出荷後のお届先のご変更は不可となりますので、予めご了承ください。
- 通関及び関税
海外に物品などを送られる場合、相手国で関税等が発生することがございます。その場合、発生した関税等は受取人のご負担となりますので、ご了承ください。関税は相手国での徴収であり、本サイトとは関連がありません。
受取拒否によって韓国に返送された商品は再発送は行いません。その過程で発生した費用は購買者の負担となります。
発生した実費(国際運送往復費用及び韓国通関費、関税を含む)を除いて残り金額のみが払戻しできます。- 交換/返品について
[交換/返品/払い戻しについて]
<交換について>
※交換/払い戻しガイドを作成した後、交換される商品と送料$5を同封し郵便局宅配便の着払いでお送りください。 （送料を同封する時に紛失しないよう、十分にご注意ください。）
ただし、やむを得ず他の宅配業者をご利用になる場合、必ず先払いでお送りください。(送料$2.5を一緒に同封してください。)
※発送ミスや商品不良による商品の返送料は弊社で負担し、交換/払い戻しガイドに不良の事由または発送ミスの内容を書いてお送りください。
(交換/払い戻しガイドが同封されていない場合、処理遅延が発生することがございます。)
発送ミスや商品不良を確認した後に交換処理が行われますので、相互に交換することはできません。
*商品の確認後、発送ミスや商品不良が見つからない場合、送料はお客様のご負担でお願いいたします。
※交換される商品の配送期間は商品の確認後、2〜4日(土日を除く)程かかります。
交換ご希望の商品が在庫切れになった場合は、再入荷が必要なので配送遅延が発生することがございます。
配送期間が遅延する場合、カスタマーセンターまたは<発送後の交換/返品>の掲示板にお問い合わせください。
*交換可能期間：商品到着後7日以内(土日を含む/祝日を除く)
<返品について>
※交換/払い戻しガイドを作成した後、郵便局宅配便の着払いでお送りください。
※返品される商品の金額を引いた残りの金額が$50以上の場合は$2.5(着払い)の送料を同封し、
$50未満の場合は$5(着払い、送料無料)の送料を同封してお送りください。
銀行振込でお支払いになった方は、送料を引いた金額の払い戻しができますので、交換/払い戻しガイドに差し引き要求の内容を書いてください。
*返品可能期間：商品到着後7日以内(土日を含む/祝日を除く)
<交換&返品が不可能な場合>
電子商取引に関する法律「電子商取引における消費者保護に関する法律」第17条の2項に基づき、
以下の事項に適合しない商品は返品/交換/その他の処理が不可能だ。
消費者は次の各号の一に該当する場合、通信販売業者の意思に反して第1項の規定による申込の撤回はできない。
ただし、通信販売業者が第6項の規定による措置をしていない時には
第2号から第4号に該当する場合でも申込を撤回することができる。 （改正 2005.05.31)
1) 利用者の不注意で財貨などが滅失又は毀損された場合
ただし、財貨などの内容を確認するために包装等を毀損した場合は、規約を撤回することができます。
2) 利用者の使用または一部消費により財貨等の価値が著しく減少した場合
3) 時間経過により再販売が困るほど財貨等の価値が著しく減少した場合
4) 複製が可能な商品等の包装を毀損した場合
5) その他に取引の安全のために大統領令で定める場合
ex)シューズ：STYLEMANで販売されている商品の中、再販売が困るほど変質
(ソールの破損、変色等)した場合は交換&返品をお受けいたしかねます。
衣類：1．香水/化粧品/汗等の匂いのついた商品
2. ご試着されたと思われる場合/しわのついた商品
3. リフォームや修理/汚損/破損等がある場合。
4．商品の価値が著しく減少した商品
★お送りいただく際は商品とタグ、包装箱（靴箱を含む）等を捨てずに最初の状態のままに交換/払い戻しガイドを同封してお送り下さい。
★モニターの環境により、実際の商品と色が多少異なる場合がございます。
★サイズは測り方、サイズを測る道具、ブランドによって1〜3cmの誤差が発生する場合がございます。
★ウォッシュ加工の商品は手作業の特質上、イメージと多少異なる場合がございます。
>>>上記の場合は返品/交換/払い戻しを承れない場合もございますので、予めご了承ください。
- 伝票番号を忘れた場合
ご利用の宅配便にお客様の情報(お名前、連絡先、住所、おおよその発送日)を教えていただければ、伝票番号を確認することができます。
しかし、長期間が経過した場合は確認ができないこともありますので、予めご了承ください。
カード：伝票番号をご確認の後、カスタマーセンターへのお電話、または[発送後の交換/返品]の掲示板にお問い合わせください。
- 宅配業者からお荷物をまだ回収していない場合
返品された商品をまだ宅配業者から回収しなかった場合、お客様が宅配業者(郵便局宅配便1588-1300)に直接連絡し回収の予約を入れてください。
商品の到着期限は返品の受付日から7日以内です。回収遅延が発生し期限内に到着しない場合は、カスタマーセンターへのお電話、または[配送後の交換/返品]の掲示板にお問い合わせ下さい。
<在庫切れになった場合>
ご注文の商品が在庫切れになってしまい、申し訳ございません。
在庫切れの際は、すぐに払い戻しいたします。
カード決済：カードの承認取り消しまたはポイントに返還
リアルタイム口座振替、銀行振込 ： 現金の返金またはポイントに返還
(ただし、リアルタイム口座振替は商品をお受け取りになった後、購入確定を通した清算後に払い戻しすることができます。）
その他、何かご不明な点がございましたら、[その他の質問]の掲示板にお問い合わせください。
- 返金について
[払い戻しについて]
返品された商品の払い戻しは、商品がSTYLEMANの物流センターに到着した後、3〜4日以内に処理されますので、予めご了承ください。
クレジットカード決済後キャンセルする場合、カード決済代行業者(イニシス)とカード会社の電算処理により、キャンセルした日から5〜7日後にカード会社で確認することができます。
詳しくは、カード会社にお問い合わせください。
もし、ある程度期間 が経っても払い戻しが行っていない場合は、商品を返品する際にご利用になった宅配業者(必ず！郵便の局宅配便をご利用ください。)とお名前、伝票番号の情報を[発送後の交換/返品]の掲示板に書いてください。すぐに確認いたします。
- カード決済の払い戻しについて
カード決済の場合、承認会社を経てから処理が行われますので処理期間は5〜7日程かかります。
キャッシュカードは、通常のカード会社と同じ方法でキャンセルとなりますが、カード決済のキャンセル(払い戻し)が完了されても、カード会社ではキャンセルした日から10日前後で還付金の処理が行われます。
ただし、カード支払日によって代金が請求されることがあり、この場合は、翌月にカード会社から還付金の処理が行われます。
- カード決済のキャンセルについて
カード決済のキャンセルが完了されていても、カード決済代行業者(イニシス)とカード会社間の電算処理により、キャンセルした日から7~10日後にカード会社で確認することができます。
- 携帯キャリア決済のキャンセルについて
携帯キャリア決済をキャンセルする場合は、一部払戻ができません。ご注文をキャンセルした後再決済するか、ポイントに返還。当月が経過すると、決済をキャンセルはできませんが、払い戻し金額をポイントに返還することはできます。
※詳しくはカード会社にお問い合わせください。上記内容につきまして、何かご不明な点などございましたら、カスタマーセンターにお問い合わせ下さい。
- その他
１．利用期間
商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から○○日後にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。
２．利用条件
最低○○○ポイント以上貯めた場合のみ利用可能です。
1回の購入時に利用できるのは、最高○○○ポイントまでです。
３．失効条件
注文キャンセル/払戻の時に、商品購入で貯めたポイントは失効します。
退会の時、ポイントも自動失効します。
最後にポイントを貯めた日から○ヶ月経過するとポイントは失効となります。
-
CS CENTER カスタマーセンター
+82-1599-6069
AM 10:00 ~ PM 05:00 LUNCH PM 01:00 ~ PM 02:00 土,日 祝 休み
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